Subway recompensează clienții care efectuează ancheta Tell Subway oferindu-le cookie-uri gratuite. Pentru a câștiga cookie-urile gratuite, clienții trebuie să își salveze încasările de la vizitele la restaurantele din Subway și să efectueze sondajul pe TellSubway.com în termen de 30 de zile de la cumpărare.
Sondajul durează aproximativ un minut sau două pentru a finaliza și pune întrebări despre experiențele clienților în restaurant. După ce au ajuns la TellSubway.com, clienții intră în ID-urile magazinului metrou pe chitanțele lor de pe site și apoi răspund la întrebările anchetei. După finalizarea sondajului, participantul primește un cod de cupon pe care îl scrie pe fața indicată pe chitanță și apoi returnează chitanța la Subway pentru a primi cookie-ul.
