Clienții pot întoarce sau schimba articole de cumpărături speciale, cumpărate de la magazinele Aldi, prin aducerea articolului înapoi la magazin, împreună cu o chitanță de cumpărare valabilă. În conformitate cu politica de returnare a lui Aldi, clienții pot primi o rambursare integrală pentru produsele cu valoare specială care sunt defecte.
Aldi se străduiește să găzduiască clienții care au achiziționat mărfuri defecte de cumpărare specială, însă în cazurile care implică garanții, magazinul se referă la clienți la producătorul produsului pentru asistență. Clienții care nu pot rezolva o problemă de returnare la o locație de magazin pot contacta divizia de servicii pentru clienți Aldi prin poștă la Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. Clienții care scriu în Aldi trebuie să includă informații cum ar fi numele , adresa, numele produsului defect și furnizați o explicație detaliată a problemei împreună cu o copie a chitanței de achiziție. Elemente precum computerele și electronica au deseori propriile politici de returnare, iar Aldi oferă clienților 90 de zile pentru a returna aceste articole cu o chitanță.
Aldi nu acordă rambursări pentru produse software deschise sau DVD, dar oferă schimburi dacă sunt descoperite defecte. Software-ul nedeschis sau produsele DVD au o politică de returnare de 14 zile. Clienții care solicită o rambursare sau un schimb de articole speciale trebuie să aducă produsul la un manager de magazin Aldi, iar elementul trebuie să fie în ambalajul său original, în stare nefolosită.
