Studiile de satisfacție a clienților Dunkin Donuts sunt disponibile la TellDunkin.com și pot fi completate și trimise gratuit, dar necesită o chitanță din achiziția Dunkin Donuts. Un consumator intră într-un sondaj de 18 cifre cod situat în mijlocul chitanței pentru a accesa sondajul.
În cazul în care chitanța nu are un cod de anchetă, poate fi introdusă o locație de șase cifre, menționată în partea superioară a chitanței și data și ora vizitei. Sondajul solicită consumatorilor să-și evalueze satisfacția pe o scară care variază de la foarte mulțumiți și foarte nesatisfăcuți. De asemenea, solicită o evaluare a satisfacției pentru gustul produselor alimentare, mulțumirea personalului, ușurința de a plasa o comandă, viteza în care a fost completat comanda și disponibilitatea produselor.
În plus, Dunkin Donuts oferă o răscumpărare a anchetei începând din 2015, în care consumatorii pot prezenta un cod de validare a chitanțelor și a sondajelor pentru a primi un gogoș liber cu achiziționarea unei băuturi de dimensiuni medii sau mari.
