"Preferința consumatorului" este un termen de marketing care înseamnă că un consumator preferă un lucru față de altul. De exemplu, o tendință poate indica consumatorilor că preferă utilizarea cardurilor de debit pe cardurile de credit pentru a plăti bunuri. Companiile se bazează pe sondaje, informații și date pentru a personaliza produsele și serviciile pe baza preferințelor consumatorilor, în conformitate cu dicționarele Cambridge Online.
Preferințele consumatorilor devin din ce în ce mai cunoscute prin intermediul surselor online, potrivit lui Maritz. Oamenii mai tineri se așteaptă ca companiile să comunice online prin intermediul forumurilor și al mass-mediei sociale. Companiile încearcă, de asemenea, să asculte nevoile consumatorilor prin intermediul surselor online. Consumatorii tineri între 18 și 24 de ani preferă mesajele generice online, nu comunicările private prin e-mail.
Preferința consumatorilor este un termen general aplicabil tuturor aspectelor produselor și serviciilor de marketing. Acest lucru nu trebuie confundat cu preferința de marcă mai specifică, care se referă la consumatorii care preferă un brand peste mărcile concurente. Dacă o marcă nu este disponibilă, consumatorii vor alege probabil alt brand pentru a umple golurile.
O preferință revelată este, de asemenea, un subset al preferințelor consumatorilor, în sensul că societățile determină comportamentul consumat pe baza numărului de vânzări. Teoria este că companiile pot schimba strategiile dacă consumatorii cumpără un produs în raport cu altul. Teoria dezvăluită a preferințelor a fost promulgată în 1938.
