Telefonul a schimbat societatea spre bine prin facilitarea comunicării de către oameni. Această invenție a revoluționat, de asemenea, lumea afacerilor și a creat mii de locuri de muncă pentru femei.
Înainte de inventarea telefonului, oamenii trebuiau să comunice în scris dacă nu se puteau întâlni. A fost foarte dificil să se facă planuri în scris; planurile s-ar putea schimba până când destinatarul a primit o scrisoare sau o telegramă. Telefonul a făcut posibil ca două persoane să comunice în mod direct, ceea ce face mai ușor interpretarea mesajelor în funcție de tonul vocii și de comportamentul general al vorbitorului.
Proprietarii de afaceri au reușit să utilizeze telefonul pentru a plasa comenzi pentru materii prime și pentru a solicita noi afaceri, făcând astfel afacerile lor mai profitabile. De asemenea, telefonul a contribuit la îmbunătățirea eficienței pentru multe companii. Lucrătorii au putut să se cheme reciproc pentru a discuta despre proiecte în loc de a pierde timpul de mers pe jos de la un birou la altul. Angajații nu au trebuit să călătorească la fel de mult pentru că ar putea să-și cheme clienții și colegii la telefon.
La un moment dat, companiile de telefonie au angajat băieți pentru a servi ca operatori de distribuție. Băieții au fost în cele din urmă înlocuiți de femei, deoarece femeile erau mai rapide și mai politicoase. În 1910, New York Telephone a angajat 6000 de operatori de distribuție de sex feminin. Fără telefon, mii de femei nu ar fi avut ocazia să lucreze.
