Cheia pentru rezolvarea scenariilor de conflict este prin facilitarea comunicării deschise între părțile implicate în conflict. Aceasta aduce factorii care stau la baza și oferă o cale de rezolvare. Conflictele sunt, în mod normal, însoțite de sentimente între părțile implicate. Ambele părți trebuie să li se permită să își exprime sentimentele și pozițiile, astfel încât să se poată ajunge la cea mai bună soluție.
Resursele umane de la UC Berkeley recomandă ca cel mai bun mod de a rezolva conflictul dintre angajați este recunoașterea situației dificile și rezolvarea problemelor care stau la baza conflictului. Permițând ambilor angajați să-și exprime în mod cinstit pozițiile și să discute avantajele pe care le-ar câștiga din pozițiile lor diferite, devine mult mai ușor să rezolve conflictele angajaților. Soluția finală ar trebui să se bazeze pe motivele comune identificate și ar trebui să abordeze majoritatea nevoilor părților în conflict în moduri care să continue obiectivele organizației și să promoveze un mediu de lucru mai bun. Cheia pentru soluționarea conflictelor este identificarea unui teren intermediar pe care ambele părți sunt de acord și apoi să construiască o soluție din acest punct. Conflictul nu este neapărat un lucru rău, dar reprezintă o oportunitate pentru o mai bună înțelegere, coeziune și autocunoaștere.
