Conștientizarea consumatorului se referă la înțelegerea de către un consumator a drepturilor sale în ceea ce privește un produs sau un serviciu care este comercializat sau vândut, permițând cumpărătorilor să obțină cele mai multe din ceea ce achiziționează. conceptul de conștientizare a consumatorilor: informații, alegere, siguranță și dreptul de a fi audiate.
În ciuda faptului că prima mișcare a consumatorilor a început în Anglia după cel de-al doilea război mondial, în 1962 a fost făcută o declarație privind drepturile consumatorilor în Statele Unite. Activistul de consum Ralph Nadar este considerat de mulți ca fiind tatăl "consumatorului mișcare ".În 1985, Organizația Națiunilor Unite a adoptat orientări specifice pentru atingerea obiectivelor de stabilire a unui comportament etic pentru cei implicați în distribuția și producerea de servicii și bunuri și pentru menținerea protecției consumatorilor din întreaga lume. Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este sărbătorită, pe 15 martie.
Protecția și promovarea drepturilor consumatorilor și a intereselor superioare reprezintă o funcție importantă a guvernului oricărei economii. Agențiile guvernamentale și grupurile de consumatori încep în mod regulat campanii de sensibilizare a consumatorilor, pentru a ajuta consumatorii să înțeleagă noi produse și servicii pe piață.
Scăderea artificială, condițiile nejustificate, comportamentul brut și prețurile ridicate reprezintă unele dintre modalitățile prin care consumatorii sunt exploatați de către comercianți și producători.
