Unele principii etice din industria ospitalitatii includ increderea, respectul fata de ceilalti, raspunderea fata de toti, loialitatea si mentinerea integritatii. Acestea sunt cateva din cele mai importante principii care aspira în industria ospitalității.
Principiile etice nu numai că ajută la crearea unei organizații profesionale, ci ajută la câștigarea încrederii și respectului față de consumatori. Mai jos sunt câteva principii etice și ce implică acestea.
- De încredere - acest principiu implică posibilitatea de a avea încredere în valorile clientului. Există anumite momente când clienții pot lăsa lucruri cum ar fi laptop-uri, banii și obiectele sentimentale într-o cameră sau un vehicul, iar angajatul trebuie să se asigure că aceste lucruri sunt sigure.
- Respect - unii clienți pot fi foarte bogați, în timp ce alții nu pot fi privilegiați. În loc să arate părtinire, este de datoria celor care lucrează în industrie să rămână respectuoși, indiferent de statutul clientului.
- Responsabilitatea - capacitatea de a furniza o evidență clară și concisă a cheltuielilor este un principiu etic important. Ajută la promovarea unor relații mai bune la locul de muncă.
- Corectitudine - este destul de încurajator pentru angajați să știe că sunt tratați corect, indiferent de poziția lor în cadrul organizației.
- Reputația - protejarea reputației organizației prin lucrul profesional este foarte încurajată. Protejarea chestiunilor organizaționale delicate este, de asemenea, o trăsătură dorită.
