Unele dintre beneficiile esențiale ale mass-media asupra societății sunt educația și serviciul public. Mass-media este un instrument eficient pentru educație, capabil să ajungă la mai mulți oameni decât la școli.
Rețelele educaționale de televiziune, cum ar fi The Discovery Channel, sunt exemple ale acestui beneficiu în practică.
Mass-media ca serviciu public se manifestă, de exemplu, în rețele de televiziune, cum ar fi PBS (Serviciul public de radiodifuziune). Înființată în 1969, rețelele de acest tip sunt independente de veniturile din publicitate și, prin urmare, au mai mult libertatea de a crea programe educaționale sau de știri aprofundate și bine cercetate.
Unul dintre cele mai cunoscute și cele mai de succes programe educaționale PBS este Street Sesame, care a propus să predea alfabetizarea, numerotația, rezolvarea problemelor, socializarea și alte abilități de bază ale vieții.
