Procesul de comunicare constă în pașii întreprinși pentru a asigura transmiterea cu succes a ideilor între două sau mai multe persoane. O diagramă simplă a procesului de comunicare include un expeditor, un mesaj, un receptor și un feedback într-o diagramă circulară.
Procesul de comunicare este la fel de simplu ca două persoane care vorbesc față în față sau sunt la fel de complexe ca și site-urile complexe de social media care leagă indivizi din întreaga lume. Ele au toate componentele de bază ale procesului de comunicare în comun: expeditor, mesaj, receptor și feedback. Un expeditor trebuie să aleagă un mesaj de trimis ca fundație pentru comunicare. De acolo, trebuie stabilită o metodă de trimitere a acestui mesaj. E-mail, televiziune și video virale toate sunt exemple de un canal de comunicare a unui mesaj. Receptorul trebuie să poată accepta și decoda mesajul pentru ca comunicarea să aibă succes. Pasul de conectare în procesul de comunicare este recepționarea de către receptor a feedback-ului către expeditorul original. Un exemplu al acestui feedback este comunicarea directă scrisă sau orală, inclusiv întrebări sau comentarii.
Procesul de comunicare este reprezentat ca o diagramă de flux circular care descrie mișcarea constantă între expeditor și receptor. Dacă procesul este întrerupt, este de obicei cauzat de interferențe în canalul de comunicație între expeditor și receptor.
