Oamenii utilizează e-mailuri pentru a comunica cu prietenii și rudele și este popular pentru comunicarea în afaceri. În timp ce tinerii utilizează din ce în ce mai mult medii sociale în loc de e-mail, întreprinderile vor continua să le folosească pentru previzibil viitor.
E-mailul a fost conceput pentru a emula poșta tradițională și este frecvent utilizat în acest mod. Deoarece e-mailul este livrat aproape instantaneu, acesta permite oamenilor să comunice mult mai repede decât pot prin poștă și, spre deosebire de apelurile telefonice, permite destinatarilor să răspundă la timpul lor liber. Emailul este, de asemenea, ieftin de trimis, iar companiile cu baze de clienți mari pot economisi o sumă considerabilă de bani prin trimiterea de e-mailuri în loc de scrisori obișnuite.
Apariția mass-media sociale populare, cu toate acestea, a făcut e-mail mai puțin popular printre tineri. În loc să-și trimită e-mailuri scurte unul la celălalt, mulți îi trimit acum mesaje scurte sau folosesc clienți de mesagerie furnizați de Facebook sau alte platforme populare. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că este posibil ca e-mailurile să fie înlocuite în orice moment în curând. Mai mulți oameni din întreaga lume utilizează e-mailuri decât platformele sociale media, iar întreprinderile nu vor avea ocazia să se întoarcă la platforme de mesagerie proprietară pentru ao înlocui. În plus, companiile își pot rula propriile servere de e-mail, permițându-le să arhiveze mai bine mesajele și să filtreze automat mesajele care sosesc.
