Unele dintre avantajele comunicării electronice includ transmisia rapidă, acoperirea mai largă, costul scăzut, comoditatea, schimbul de feedback, colaborarea și operarea globală a managementului. Comunicarea electronică, cunoscută și sub numele de comunicații mediate de calculator, implică alte instrumente noi de comunicare și noi modalități de comunicare. Acesta adaugă o platformă puternică capabilă să modifice în mod semnificativ modul în care poate fi utilizată o combinație de opțiuni, precum și crearea de noi canale de interacțiune.
Comunicarea electronică permite combinarea mai multor materiale media, cum ar fi date, grafică, video și sunet, într-un singur mesaj. Acest lucru se traduce într-o comunicare mai puternică, personalizată, în funcție de tipul de audiență. Integrarea unor astfel de suporturi grafice, de exemplu, îmbunătățește lizibilitatea unui mesaj. Fotografiile sunt mult mai probabil să atragă o mulțime la un post public decât un text simplu.
Comunicarea electronică angajează publicul în comunicare interactivă, bidirecțională. Departamentele de relații publice din multe organizații își angajează activ clienții în procesul de comunicare, obținând astfel feedback instantaneu cu privire la calitatea produselor și a serviciilor furnizate de companii. Comunicarea electronică a creat numeroase platforme de comunicare care permit comunicarea simultană a persoanelor din diferite regiuni geografice. De exemplu, un e-mail poate fi trimis la mai mulți destinatari în același timp. În plus, persoanele aflate în diferite țări sau locații pot organiza o conferință video sau Skype direct de la birourile lor. Comunicarea pe Internet în cadrul unei organizații sporește munca în echipă. De exemplu, persoanele fizice pot lucra simultan la același proiect.
