Cultura organizațională este formată de comportamentul oamenilor din organizație. Liderii unei organizații au un impact deosebit de important asupra creării și menținerii culturii organizaționale.
Cultura organizațională este un set de convingeri împărtășite de oamenii dintr-o organizație. Acesta conține valorile, normele și ipotezele membrilor. Cultura organizațională poate fi considerată un sistem deoarece are o intrare și o ieșire.
Cultura fiecărei organizații este diferită. Cultura organizațională de la o bancă, de exemplu, este foarte diferită de cea a unei organizații non-profit. Câțiva indicatori-cheie ai culturii unei organizații sunt codul de îmbrăcăminte, mobilierul, subiectele de discuție și de conduită.
Definirea referințelor comune îi ajută pe oameni să înțeleagă cultura organizațională a unei afaceri sau a unui grup. Angajații care se referă la șeful lor în calitate de micro-manager indică faptul că cultura pune un accent deosebit pe control și structură.
Punctele de referință pentru interpretarea culturii organizaționale pot să nu fie corecte. Dacă un singur angajat dintr-un 50 se consideră micromanager, de exemplu, percepțiile angajatului nu reflectă cele ale întregii organizații.
Cultura organizațională poate fi schimbată. Cele mai productive metode de a face acest lucru includ recompensarea angajaților care prezintă valorile de bază, subliniind misiunea și obiectivele și modelarea celor mai bune practici de comportament organizațional.
