Modelul tranzacțional al pozițiilor de comunicare poziționează ambii comunicatori ca expeditori și receptoare care își codifică propriile mesaje și decodifică mesajele celorlalți în contextul experiențelor individuale și ale comunicațiilor ale comunicatorilor. Este un model interdependent, și fiecare element există în raport cu ceilalți.
În comunicarea tranzacțională, comunicarea este privită ca un schimb de valoare și o tranzacție între comunicatori. Fiecare persoană reacționează pe baza culturii proprii, a educației, a stimei de sine, a atitudinilor și fundalului care culorizează interpretarea comunicării. Transmiterea și recepționarea mesajelor poate fi simultană în comunicarea tranzacțională, iar câmpurile de comunicare ale experților sunt fluide, schimbându-se în timp ce comunicarea are loc.
