Abilitarea angajaților duce, de obicei, la o mai mare producție și calitate, la un serviciu îmbunătățit pentru clienți și la o mai bună satisfacție generală față de locul de muncă. Centrele de risc se concentrează pe faptul că managerii acordă o mare încredere angajaților din prima linie pentru a lua decizii. Erori, abuz de putere și amenințări de securitate sunt toate posibile.
Scopul principal al abilitării este de a îmbunătăți eficiența procesului de luare a deciziilor, oferind angajaților obișnuiți posibilitatea de a lua decizii odată rezervate managerilor. Într-un mod de vânzare cu amănuntul, de exemplu, un angajat al serviciului este în măsură să ajute un client mai repede decât un manager, după câțiva pași suplimentari. Îmbunătățirea satisfacției profesionale a angajaților se datorează faptului că compania își pune mai multă încredere în abilitățile lor. De asemenea, autoritățile de supraveghere sunt eliberate pentru planificarea la nivel înalt și pentru antrenarea angajaților.
În unele cazuri, angajații nu au cunoștințele sau instruirea pentru a lua cele mai eficiente decizii. Slaba deciziile sau greșelile vitale pot duce la scurgeri imense de costuri din materialele pierdute, echipamentele rupte, timpul de cedare sau clienții pierduți. Angajarea angajaților cu informații confidențiale lasă ușa deschisă pentru sabotaj sau furt dacă un angajat abuzează de putere. Unii angajați pot deveni aroganți sau auto-absorbiți cu autoritatea decizională. De exemplu, un angajat poate lua libertatea de a oferi clienților articole gratuite sau avantaje ca răspuns la reclamații.
