Site-ul Web Shark are manuale de operare pentru seria de viduri Lift Away, disponibilă pentru descărcare. Site-ul Web are o gamă largă de manuale și suport pentru toată linia Shark.
Manualul de operare este disponibil făcând clic pe linkul de asistență clienți de pe pagina principală Web Shark. Selectarea pictogramei de vid, apoi alegerea numelui produsului și a numărului va afișa manualul corect. Lista derulantă pentru vidul selectat conține o descriere a produsului, răspunsuri la depanare, piese de schimb disponibile pentru comandă, un ghid de pornire rapidă și manualul produsului. Site-ul Web oferă, de asemenea, un serviciu de chat online pentru a răspunde întrebărilor proprietarilor.
