E-mailul este important, deoarece creează o formă de comunicare rapidă și fiabilă, care este gratuită și ușor accesibilă. E-mailul permite oamenilor să promoveze o comunicare de lungă durată și pe distanțe lungi. Nu este caracterizat de inconvenientele care sunt în general asociate cu mediile de comunicare tradiționale, cum ar fi telefonul sau poșta.
Mesajele de e-mail sunt difuzate aproape instantaneu și iau stresul din comunicarea informațiilor sensibile la timp. E-mailul este o sursă sigură de comunicare care permite livrarea virtuală de la persoană la persoană, spre deosebire de așteptarea livrării unui mesaj prin poștă. Serviciul de e-mail este în mare parte gratuit și permite comunicarea să curgă către oricine din întreaga lume. Nu există nicio limită a numărului de e-mailuri care pot fi trimise sau primite. Toate comunicările apar prin intermediul contului personal al comunicatorului, ceea ce ajută la furnizarea unor măsuri de confidențialitate. E-mailul permite, de asemenea, unui comunicator să trimită un mesaj la mai multe persoane în același timp.
