Există numeroase motive pentru a nu fi conectat la Facebook, cum ar fi o conexiune la Internet defectuoasă, o problemă cu contul sau o problemă internă cu sistemul site-ului Facebook. Utilizatorii Facebook ar trebui să se asigure întotdeauna că au informațiile corecte de conectare și că conexiunea la Internet funcționează corect.
Conturile utilizatorilor Facebook pot fi hackate, cum ar fi schimbarea parolei fără ca aceștia să știe chiar până la următoarea conectare. Pentru a remedia acest lucru, utilizatorii pot solicita o schimbare a parolei și pot crea o nouă parolă mult mai puternică decât cea utilizată ultima. Dacă cineva are încă probleme în conectarea la conexiunea sa și conexiunea la Internet funcționează normal, utilizatorul poate trimite un raport către centrul de ajutor al site-ului Facebook pentru a obține asistență suplimentară.
Există multe alte probleme pe care utilizatorii Facebook le pot avea atunci când încearcă să utilizeze Facebook. Persoanele care au probleme la conectarea cu un număr de telefon mobil trebuie să se asigure că intră corect în întregul număr de telefon cu codul de țară corespunzător.
Utilizatorii care accesează Facebook prin Internet Explorer pot avea probleme din cauza setărilor browserului. Pentru a schimba setările, utilizatorii ar trebui să acceseze meniul derulant "Instrumente" și să selecteze opțiunile "Internet", apoi să apese pe fila "securitate" și apoi pe butonul "Nivel personalizat". Acestea ar trebui apoi să selecteze "Autentificare utilizator", selectând opțiunea pentru "login automat cu numele de utilizator și parola curente".
Unii utilizatori ar putea să se conecteze la Facebook, dar să fie deranjați de mesaje care le spun să-și scaneze computerul cu software antivirus. Probabil primesc acest mesaj, deoarece sistemul Facebook a detectat ca malware-ul posta continut de spam de pe calculatorul lor.
