Reparați căștile de căști de la căști prin aducerea acestora la un magazin Apple sau contactați serviciul de asistență Apple pentru service în garanție. Aceste căști nu sunt destinate reparației de către consumatori și încercarea de a remedia această problemă duce la anularea garanției producătorului .
Beats by Dre este deținută de Apple, iar serviciul de reparații și garanții este realizat de Apple. Aceste căști vin cu o garanție limitată de un an care acoperă defectele din fabricație. Când aceste căști nu reușesc datorită defecțiunilor din perioada de garanție de un an, Apple repară sau înlocuiește căștile sau rambursează prețul de achiziție.
Apple își rezervă dreptul de a înlocui căștile cu un produs diferit, dar echivalent, cu un produs utilizat sau cu un produs recondiționat. Acest lucru se întâmplă atunci când este disponibil un înlocuitor exact pentru produsul original. Produsele de înlocuire trebuie să fie echivalente atât în funcție, cât și în fiabilitate.
Bateriile nu sunt acoperite de garanția producătorului decât dacă sunt defecte. Apple consideră că bateriile sunt părți consumabile, iar o baterie fără defecte care pierde o încărcare în perioada de garanție de un an nu este eligibilă pentru service sau înlocuire.
Apple repară căștile deteriorate sau în afara căștii de garanție contra unei taxe. Compania oferă o diagramă actualizată care prezintă prețurile de reparație pentru diferite produse Beats pe site-ul său de suport Beats by Dre.
