Utilizatorii pot contacta Facebook prin intermediul paginii de ajutor Facebook. În partea de jos a paginii Facebook este afișat un link către Pagina de Ajutor Facebook. Dacă faceți clic pe link, utilizatorul va direcționa către Centrul de ajutor, care oferă și răspunsuri la anumite întrebări.
Facebook nu oferă asistență telefonică utilizatorilor săi. În acest scop, pagina de ajutor conține răspunsuri foarte detaliate la o mare varietate de subiecte. Oferă asistență cu fluxul de știri, cronologie, imagini, mesagerie, aplicații și etichetare. Există, de asemenea, asistență specializată pentru încălcări de securitate și probleme de parolă. Centrul de ajutor permite utilizatorului să introducă o problemă specifică pentru a găsi o listă cu subiecte și răspunsuri conexe.
