Studiul privind consumatorii din 2010 a constatat că Costco Optical a obținut cele mai mari scoruri pentru satisfacția și prețul general al clienților, bătăind lanțurile de magazine vizuale și magazinele optice independente, potrivit CBS News. în ceea ce privește lipsa de probleme cu ochelarii după cumpărare.
Într-un sondaj realizat în 2013 de Consumer Reports, Costco a depășit din nou ratingul pentru satisfacția generală. Consumer Reports remarcă faptul că ochelarii de protecție marca de nume sunt deseori proiectați și fabricați de companii care licențiază nume mai degrabă decât de designeri de marcă de nume. Multe dintre aceste companii fac, de asemenea, ochelari de oțel de calitate superioară, care arată asemănător cu cadrele de nume, dar sunt vândute la preț redus la Costco.
