Când oferiți condoleanțe după moartea unui iubit, folosiți expresii oneste care exprimă compasiune și empatie. Fraze standard precum "Îmi pare rău pentru pierderea dvs." sunt acceptabile. Fiți sensibili la dispozițiile și convingerile lor și evitați orice lucru cu tonuri religioase, cu excepția cazului în care vă aflați la recepție. Dacă nu reușiți să găsiți cuvintele potrivite, oferirea unor gesturi de sprijin cum ar fi cumpărăturile în timpul momentelor de deces este în general apreciată.
Nu trivializați întristarea cuiva oferind opinii personale, chiar dacă intențiile sunt bune. Oferiți întotdeauna sprijin și recunoașteți faptul că emoțiile persoanei au prioritate față de disconfortul dvs. Nu raționalizați și nu încercați să explicați pierderea. Permiteți celor care doresc să-și exprime întreaga gamă de emoții.
Luați indiciu în legătură cu modul în care familia sau prietenul tânjesc. Dacă ei împărtășesc anecdotele personale și amintirile celor decedați, este adecvat și respectuos să împărtășească și să se alăture procesului de vindecare. Nu încurajați oamenii să suprime sau să nege durerea lor. Dacă este cazul, oferiți o ureche plină de compasiune și fără judecată. Fiți conștienți de faptul că furia este o parte a procesului de îndurare și nu fi socat sau condamnat pe cineva pentru resentimentele morții.
Nu puneți niciodată o cronologie asupra pierderii sau a procesului de doliu, deoarece acest lucru poate deranja și înstrăina oamenii.
