Atunci când scrieți un e-mail de condoleanțe, spuneți că vă pare rău să auziți despre moartea prietenului sau a familiei destinatarului. Lăsați destinatarul să știe că este în gândurile și rugăciunile voastre.
Puteți menționa, de asemenea, cât de mult admirați puterea și atitudinea pozitivă a destinatarului în acest timp foarte dificil. Este potrivit să scrieți o scurtă amintire fondată despre cel iubit decedat dacă ați fi cunoscut persoana. Dacă puteți empatiza cu destinatarul de e-mail, oferiți o ureche de ascultare oricând dorește să vorbească. Menționați că sunteți dispus să ajutați oricât de mult puteți face acest timp puțin mai dificil.
