În timp ce Comcast își închiriază casetele de cablu HDTV, puteți achiziționa aceleași modele de casete accesând hddvrtv.com și selectând unul dintre produsele seriei Motorola DCX, cum ar fi DCX3400 HD /DVR. /strong> O captură pentru a utiliza această opțiune este că caracteristica On Demand este dezactivată prin intermediul acestor produse. O alternativă obișnuită pentru a accesa la cerere este utilizarea unei alte componente, cum ar fi un Xbox.
Membrii Comcast care optează pentru utilizarea unui produs achiziționat dintr-o altă sursă trebuie să închirieze încă cardul de cablu Comcast, dar este la un cost mai ieftin decât închirierea întregului set de echipamente. Cu toate acestea, consumatorii s-au plâns de procesul de activare a cardurilor obținute de la Comcast. Un client a vorbit cu opt sau nouă reprezentanți ai Comcast care au avut o experiență minimă în abordarea activării cardului prin cablu înainte de a găsi un reprezentant care a reușit să finalizeze activarea. Chiar și după activare, au lipsit canalele premium și un alt apel telefonic a fost necesar pentru a corecta eroarea.
De asemenea, consumatorii se plâng de faptul că, uneori, Comcast distribuie carduri de cablu defecte clienților care nu închiriază cutii de cablu. Unii consumatori distrug cardurile defecte cu un ciocan înainte de a întoarce cardurile către Comcast, astfel încât alți consumatori să poată recunoaște aceste carduri defecte.
