Grupurile formale determină cultura, codurile de conduită și valorile de bază, iar grupurile informale formează relații mai personale care se aliniază cu declarația de misiune. Întâlnirile informale dintre angajați îi ajută pe fiecare să-și înțeleagă rolul în organizație. Moralul este adesea afectat pozitiv sau negativ de interacțiunile informale.
Grupurile formale pot fi permanente și constau dintr-un consiliu de administrație, directori de departamente sau personal specializat în servicii. Declarația misiunii organizaționale este dezvoltată și urmărită îndeaproape. Grupurile de lucru sau comitetele nominalizate sunt, în general, grupuri formale temporare, concepute având în vedere un scop specific. Membrii formați ai grupului oficial recunosc valoarea interacțiunii informale cu angajații și valoarea pe care o creează în atingerea obiectivelor organizaționale și a obiectivelor departamentului.
Grupurile informale servesc drept viță de vie într-o organizație, dar informațiile partajate sunt înclinate de disliki, prejudecăți, atitudini și emoții personale. Într-un articol din februarie 2007 "Bloomberg Businessweek", Marshall Goldsmith și Jon Katzenbach explică faptul că grupurile informale sunt rețele de informare care ajută angajații să învețe ceea ce nu este comunicat de grupurile formale. Cu toate acestea, pentru cei care doresc să avanseze în organizație într-un mod pozitiv, este mai bine să caute mentori sau antrenori cu o dorință dedicată de ai ajuta să reușească.
Liniile dintre grupurile formale și cele informale nu sunt absolute, ci împreună leagă experiențele unei organizații.
