În martie 2015, Samsung oferă servicii de asistență pentru clienți pentru telefoanele sale Galaxy și pentru toate celelalte produse prin intermediul mai multor metode diferite. Consumatorii pot iniția o sesiune de chat live cu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții la Samsung.com, direct la Samsung sau sunați la 1-800-SAMSUNG pentru ajutor specific Galaxy.
Consumatorii pot iniția, de asemenea, o conversație video live cu un reprezentant Samsung la Samsung.com. Pentru a trimite prin e-mail Samsung, utilizatorii pot face clic pe butonul Trimiteți-ne e-mail în secțiunea Contactați-ne de pe site pentru a completa un formular web. De asemenea, utilizatorii pot încărca fișiere utilizând acest formular. De asemenea, utilizatorii pot accesa porțiunea site-ului How To Help din site pentru a vedea întrebările și întrebările frecvente despre produsele Samsung, inclusiv telefoanele Galaxy.
