Computerele nu pot descărca fișiere deoarece Internetul nu funcționează, un firewall blochează descărcările sau un virus împiedică transferul. Alte motive posibile includ pluginuri de manager de descărcare defectuoase sau descărcări de dosare. Uneori, utilizatorii pot să descarce fișierele, ci doar să le elimine.
Utilizatorii ar trebui să se asigure că computerul utilizat pentru descărcarea fișierelor are o conexiune la Internet. Dacă computerul nu poate să se conecteze la Internet, nu are nici o șansă de a descărca fișiere. Unele sisteme de operare, cum ar fi Windows 7, au soluții "fix Internet" în meniul "Start" care ajută la acest lucru. O altă problemă potențială importantă de verificat implică malware și viruși. Descărcând și executând programe antivirus, cum ar fi Norton, utilizatorii pot localiza și elimina amenințările care împiedică descărcarea.
Utilizatorii ar trebui să verifice folderul de descărcare implicit pentru browserele lor. De exemplu, în Firefox acest lucru se află sub "Opțiuni", apoi pe "General" și, în final, sub "Salvați fișierele". Dacă dosarul de descărcare este diferit de cel așteptat, descărcările pot părea că nu se pot descărca. Deschiderea setărilor firewall-ului în sistemul de operare sau verificarea lor în browser vă ajută adesea să rezolvați problemele de descărcare. Dacă filtrul este prea mare, ar putea ucide fiecare descărcare înainte de a începe. Acesta este, de obicei, localizat în "Internet Options" în Internet Explorer, de exemplu.
