Cititorii care solicită sfaturi pot contacta Dragă Abby prin poștă, prin poșta din Los Angeles sau prin intermediul UExpress.com. Formularul online cere utilizatorilor să introducă informațiile de contact, inclusiv adresa și telefonul număr, pe lângă mesajul către Abby.
Pe site, Abby subliniază numărul mare de scrisori pe care îi primește pentru a le reaminti cititorilor că nu poate răspunde la fiecare scrisoare. Abby le oferă cititorilor sfaturi despre problemele lor pe o varietate largă de subiecte, inclusiv relații, moarte, dependență și abuz. Dragă Abby oferă sfaturi cititorilor într-un ton plin de compasiune, simplă și adesea plină de umor. Sfatul adesea citește ca și cum un prieten apropiat al cititorului o dă.
Coloana "Dear Abby" este cea mai largă coloană sindicalizată din lume, cu peste 110 milioane de cititori. "Abby", sau Abigail van Buren, este pseudonimul lui Pauline Phillips, care a început să scrie coloana de sfaturi în 1956. Phillips a scris ea însăși coloana până în anul 2000, când a adus-o fiicei sale Jeanne pentru a asista procesul. În 2002, Jeanne a preluat întreaga activitate, menționând cauza Alzheimer ca motiv pentru plecarea mamei sale. Drepturile legale la numele lui Abigail van Buren au fost transmise lui Jeanne după ce Pauline a murit în 2013.
