Utilizatorii pot accesa conturile lor T-Mobile accesând site-ul T-Mobile și conectându-se la conturile T-Mobile. Pentru a vă conecta, titularul de cont va avea nevoie atât de T- Numărul de telefon mobil asociat contului și parola desemnată la înregistrarea contului.
După conectarea la contul T-Mobile online, utilizatorii pot accesa utilizarea curentă pentru luna respectivă, pot vedea facturile din ultimele luni, pot vedea și plăti factura curentă sau modifică planul de servicii. Suportul tehnic pentru utilizatorii T-Mobile este, de asemenea, disponibil prin pagina My T-Mobile Account dacă există probleme cu un telefon sau serviciu.