Site-ul MetroPCS, metropcs.com, oferă urmărirea comenzilor pentru toate comenzile, inclusiv pentru telefoane. Pentru a urmări o comandă, clienții introduc numărul de ordine sau adresa de e-mail utilizată pentru comandă ca cod poștal de livrare.
În plus față de urmărirea online, MetroPCS oferă urmărirea comenzilor prin telefon, cu numărul de telefon corespunzător afișat în comanda clientului sau în e-mailul de confirmare a expedierii. E-mailul de confirmare a comenzii conține, de asemenea, numărul comenzii din secțiunea "informații despre cumpărare", chiar sub adresa de e-mail a clientului.
Cele mai multe comenzi plasate înainte de ora 3:00. EST livrează ziua ordinului, în timp ce majoritatea comenzilor sunt plasate după ora 3:00. navă în următoarea zi lucrătoare. Zilele de lucru sunt de luni până vineri. MetroPCS livrează toate telefoanele prin intermediul UPS, cu livrare la sol, de două zile și peste noapte disponibile pentru majoritatea comenzilor. Vitezele de transport nu includ orele de procesare a comenzilor. UPS furnizează informații detaliate de urmărire pentru comenzi, împreună cu informații despre orice întârzieri de livrare care apar.
Începând cu aprilie 2015, subsolul site-ului MetroPCS conține un link către pagina de comandă a pistei din secțiunea Gestionare & Plătește lista de meniuri. Informațiile de comandă rămân accesibile pe site timp de 60 de zile când sunt căutate prin numărul de comandă și 30 de zile când sunt căutate pe adresa de e-mail.
