Înlocuiți o telecomandă prin contactarea directă a producătorului de pat și achiziționarea unui nou echipament sau găsirea unui furnizor terț care vinde telecomanda respectivă. În ambele cazuri, este foarte important să aveți numărul de serie exact al patului pentru care căutați o telecomandă.
Unii producători de paturi, cum ar fi Leggett și Pratt, îi îndeamnă pe clienți să îi contacteze direct dacă clientul pierde telecomanda și trebuie să-l înlocuiască. Clienții verifică pur și simplu numărul de serie găsit pe baza patului și apoi sunați sau trimiteți prin e-mail departamentul de asistență pentru clienți Leggett și Pratt pentru a solicita înlocuirea acestuia.
Alți producători de paturi, cum ar fi Drive Medical, îndeamnă clienții să cumpere telecomenzi de înlocuire prin intermediul unui furnizor terț. Site-ul Drive oferă imagini detaliate despre tipurile de telecomenzi pe care compania le face pentru a ajuta clienții să identifice mai ușor telecomanda pe care trebuie să o înlocuiască. După ce sunt siguri de telecomanda de care au nevoie, clienții pot fie să facă clic pe Găsiți un furnizor online, fie să introducă în codul sau adresa lor ZIP pentru a găsi cei mai apropiați furnizori ai componentelor Drive Medical. Site-ul afișează rezultatele ca o hartă Google cu magazine evidențiate prin numere. Sub hartă, site-ul listează numele și adresele magazinelor individuale alături de numerele lor relevante.
