Mesajele de condoleanță adresate unei familii îndurerate exprimă în mod expres simpatie pentru pierderea și sprijinul familiei și oferă sprijin prin asigurarea familiei că gândurile expeditorului mesajului sunt cu familia. O apreciere scurtă a vieții decedat este, de asemenea, potrivit, iar mesajele trebuie personalizate și specifice.
Conținutul mesajelor de condoleanțe depinde și de faptul dacă sunt livrate personal sau în scris. În scris, dacă mesajul este o scrisoare mai lungă sau o notă mai scurtă însoțită de flori sau un cadou în memoria celui decedat, diferență. Pentru a personaliza mesajul într-o manieră mai puternică și mai memorabilă, viața celui decedat poate fi rechemată prin anecdote personale, asigurându-se în continuare familiei îndurerate că memoria persoanei trăiește în cei pe care îi inspiră și îl iubeau.
Este important să compunem un mesaj personal care să mângâie și să onoreze amintirea celor morți, dar mesagerul ar trebui să ia în considerare și cultura sau credințele religioase ale familiei îndurerate. Acest lucru evită orice pas fals și oferă un ton respectuos față de convingerile familiei cu privire la ceea ce se întâmplă cu spiritul sau sufletul decedatului după moarte, împiedicându-i mai multă suferință pentru familie.
