Mesajul de eroare "caseta de dialog este deschis" este utilizat în aplicațiile Microsoft și implicațiile acestuia depind de programul în care apare. Poate să apară în Outlook Webmail sau în Microsoft Word 2003 sau 2007. În Outlook, poate apărea dacă utilizatorul nu a completat datele despre informațiile despre utilizator pentru versiunea lor de Microsoft Office. În Microsoft Word, poate fi o indicație că fișierul Officeav.dll - care este pluginul Norton-Antivirus Word - este depășit sau corupt.
În Outlook, problema poate fi rezolvată prin introducerea pur și simplu a informațiilor în profilul utilizatorului.
În Microsoft Word, fișierul poate fi găsit pe hard disk printr-o căutare și redenumit cu o extensie diferită (de exemplu "veche"). Computerul ar trebui apoi să fie repornit și problema ar trebui rezolvată.
