O conversație telefonică este o comunicare verbală între două sau mai multe persoane purtate prin intermediul telefoanelor mobile sau fixe. Poate fi scurtă și casuală, sau poate fi mai lungă și mai formală. Formatul variază de obicei în funcție de relația persoanelor care vorbesc pe telefon.
Dacă cineva sună la un prieten pe un telefon mobil, conversația lor ar putea fi extrem de casual. Deoarece telefoanele mobile afișează de obicei numele persoanelor care apelează, când acești oameni sunt cunoscuți de proprietarul telefonului, adesea persoanele care se află în convorbire nu își folosesc nici măcar numele reciproc în salut și, uneori, nici măcar nu spun salut. În schimb, ei răspund la telefon ocazional și tratează conversația ca și cum ar fi un text scurt sau altă formă de comunicare non-verbală.
Cu toate acestea, în cazul în care un asistent al unui executiv răspunde la un apel telefonic de la colegul său, se pare că apelul va fi mai formal. Chiar dacă asistentul are ID-ul apelantului pentru a identifica cine sună, el răspunde de obicei telefonului cu un salut oficial care anunță numele șefului său și, eventual, al lui. Restul comunicării dintre apelanți este de asemenea probabil să fie formal și politicos.
În timp ce majoritatea conversațiilor telefonice au loc între două persoane, telefoanele fixe și cele mobile oferă în mod obișnuit opțiunea de apelare prin conferință, în care mai mult de două persoane care apelează de la numere diferite pot vorbi unul cu celălalt.
