Comunicarea telefonică este avantajoasă deoarece permite reacția personală imediată, este interactivă, facilitează comunicarea la distanță și poate fi utilizată pentru a transmite informații confidențiale. Comunicarea telefonică promovează, de asemenea, afacerile prin telemarketing și cercetare de piață.
Comunicare interactivă
Comunicarea prin telefon poate lega diverse persoane într-o organizație prin sesiuni de conferințe audio. Astfel de apeluri de conferință pot fi utilizate împreună cu videoconferințele pentru a vizualiza prezentări, a pune întrebări pe Internet sau chiar a discuta despre probleme cu alți participanți. Acest lucru elimină nevoia de deplasare, făcându-le atât cost-eficiente, cât și economisind timp.
Comunicare pe distanțe lungi
Comparativ cu scrisorile, comunicarea telefonică este eficientă pe distanțe lungi. Aceasta permite răspunsuri imediate și clarificarea informațiilor. În plus, comunicarea prin telefon pe distanțe lungi este mai puțin costisitoare în comparație cu călătoriile fizice.
Comunicare personalizată eficientă
Spre deosebire de e-mailuri și mesaje text, care sunt simple cuvinte deschise interpretării de către receptor, conversațiile telefonice oferă o atingere personală și permit exprimarea emoțiilor prin tonul vocii. În plus, telefoanele permit apelanților să lase cu ușurință mesaje detaliate și clare.
În plus, telefoanele sunt eficiente în momente de urgență și dezastre naturale. În acest sens, indivizii pot oferi politiei și altor părți interesate o descriere clară și personalizată a ceea ce se poate întâmpla.
Confidential
Unele comunicații, inclusiv cele care implică informații sensibile sau personale, sunt tratate cel mai bine prin apeluri telefonice personalizate. O astfel de comunicare bidirecțională elimină interpretarea greșită a informațiilor. În plus, mesajele text și e-mailurile devin documente legale și pot fi recuperate ca dovezi chiar și după ștergere.
În plus, conversațiile telefonice asigură că mesajul este livrat numai persoanei vizate. Acest lucru se datorează faptului că persoana care transmite mesajul este sigură că destinatarul este persoana vizată. Pe de altă parte, mesajele prin e-mailuri și texte pot fi accesate de persoane neintenționate.
sigură
Deși conducerea și efectuarea apelurilor telefonice în același timp este periculoasă, introducerea tehnologiei Bluetooth face ca acest lucru să fie mult mai sigur. Cu toate acestea, trimiterea prin e-mail sau trimiterea prin e-mail în timpul conducerii nu este doar ilegală în unele state, ci este, de asemenea, o cauză principală de accidente auto.
Ajutor pentru întreprinderi
Întreprinderile pot utiliza apeluri telefonice pentru a comercializa produse noi și pentru a ajunge la noi piețe. Această strategie de marketing personalizată permite companiei să primească informații de primă mână cu privire la produse și pe piață în general. Prin urmare, un astfel de feedback evidențiază domenii care ar putea necesita îmbunătățiri, ceea ce este esențial în elaborarea politicilor de afaceri.
Telefoanele fac parte integrantă din industria serviciilor, cum ar fi hotelurile, restaurantele și livrările de alimente. Acest lucru se datorează faptului că telefoanele permit clienților potențiali să efectueze apeluri pentru a face rezervări sau pentru a comanda mese. În acest sens, telefoanele reprezintă o legătură importantă între astfel de companii și piețele țintă.
Mai mult, unele companii, cum ar fi cele care se ocupă de electronică, pot înființa centre de apel pentru a asista clienții care se confruntă cu provocări cu produsele lor. Acest lucru nu numai că sporește încrederea clienților, ci, de asemenea, elimină nevoia de a călători la tehnicieni specializați.
Flexibil și relativ accesibil
Telefoanele mobile actuale au acces la Internet, ceea ce sporește comunicarea prin mai multe platforme, cum ar fi e-mailuri, apeluri video și rețele sociale. În acest sens, accesul la Internet prin intermediul telefoanelor mobile are ca rezultat eficiența comunicării, flexibilitatea și accesibilitatea.
