O persoană poate trimite un mesaj personal unei persoane de pe Facebook conectându-se la contul său de pe Facebook și făcând clic pe butonul "Mesaje" din meniul din stânga. Dacă faceți clic pe butonul "Mesaj nou" și completați formularul pentru a trimite un mesaj, procesul va fi finalizat. Un expeditor poate include până la 250 de persoane într-un singur mesaj.
Primul pas pentru a trimite un mesaj pe Facebook este tastarea numelui destinatarului destinat în câmpul "To". Numele prietenilor expeditorului apar de obicei într-un meniu derulant, iar expeditorul poate selecta apoi prietenul pe care dorește să-l primească. Următorul pas este să tastați mesajul în caseta principală de mesaje și să faceți clic pe butonul de expediere. În mod alternativ, un utilizator de pe Facebook poate accesa pagina de profil a persoanei pe care dorește să o contacteze și dă clic pe butonul "Mesaj" din partea de sus a paginii.
Dacă destinatarul destinat este un prieten de pe Facebook al expeditorului, mesajul ar trebui să fie livrat în căsuța poștală Facebook. Dacă un utilizator de pe Facebook trimite un mesaj pe cineva care nu este prieten cu el pe Facebook, dar mesajul ar putea ocoli căsuța poștală și poate fi difuzat în dosarul "Altele". Pentru o taxă, Facebook asigură că mesajul este trimis în căsuța primită a destinatarului. Dacă utilizatorul care primește mesajul este conectat la chat sau messenger în Facebook, mesajul apare imediat într-o casetă de chat. Facebook marchează mesajele ca fiind "văzute", astfel încât expeditorii știu că mesajele lor au fost primite.
