Mesajele care includ note în simpatie sunt afirmații precum: "Îmi pare foarte rău pentru pierderea voastră" și "Vă doresc pace, pe măsură ce ne amintim de tatăl tău." Va fi foarte ratat. Declarațiile trebuie să fie reconfortante, sensibile și să ofere speranță și ajutor persoanei îndurerate.
Atunci când oferiți condoleanțe, exprimați-vă scurt și cald legătura cu cel decedat. Cu toate acestea, dacă nu cunoșteați prea bine pe decedat, adresați-vă felurite dorințe și rugăciuni prietenilor supraviețuitori și membrilor familiei celor dragi. De exemplu, un mesaj adecvat pentru trecerea unui coleg este: "A fost o plăcere să lucrați cu mama ta timp de 13 ani, iar bunătatea și generozitatea ei vor fi pierdute". Când vă adresați părinților prietenului apropiat, cărora nu le cunoașteți, scrieți: "Îți împărtășesc tristețea ta când îți amintești de mama ta, gândurile mele sunt cu tine și cu familia ta."
Este un mare confort să-i supărați pe membrii familiei să cunoască moștenirea pe care au lăsat-o cei dragi. Scrieți un mesaj care vă împărtășește aprecierea personală a deținutului, cum ar fi: "Am amintiri minunate de a coace cu mătușa Susan ca un copil. Nimeni nu poate face o plăcintă de dovleac mai bună și voi prețui mereu acele zile." >
