Capabilitățile unui smartphone includ capacitatea de a efectua apeluri telefonice, de a trimite sau de a primi e-mailuri, de a vizualiza documentele Office, de a accesa Internetul și de a trimite sau primi mesaje multimedia. Aceste telefoane au, de asemenea, alte caracteristici utile, cum ar fi un ceas cu alarmă, lanternă, aplicații și jocuri.
Un smartphone este un dispozitiv care are capacitatea de a acționa ca asistent personal. Acest dispozitiv are un sistem de operare care îi permite să ruleze aplicații. Capacitățile telefonului inteligent sunt determinate de tipul de sistem de operare utilizat de dispozitiv. Un sistem de operare permite dispozitivului să ruleze aplicații utile care ajută utilizatorii să vizualizeze documentele Office, să acceseze o agendă sau să utilizeze GPS.
Aceste telefoane au, de asemenea, posibilitatea de a accesa Internetul. Majoritatea smartphone-urilor accesează Internetul la viteze mari, ca urmare a rețelelor de date 3G și 4G. Creșterea Wi-Fi permite utilizatorilor să acceseze Internetul pentru a naviga pe site-urile lor favorite.
Deși toate telefoanele mobile au capacitatea de a trimite sau primi mesaje text, un smartphone are capacitatea de a trimite sau de a primi mesaje multimedia, care include mesaje de poze și video. Un smartphone este, de asemenea, capabil să gestioneze mai multe conturi de e-mail și poate fi sincronizat cu conturi personale sau profesionale de e-mail.