Beneficiile social media includ furnizarea de știri despre evenimentele curente, încurajarea rețelelor profesionale și permiterea membrilor familiilor să rămână în contact între ei, potrivit Houston Chronicle. Social media ajută, de asemenea, companiile să sporească vânzările și să îmbunătățească serviciile pentru clienți.
Social media oferă o alternativă de comunicare la telefon și e-mail, notează Houston Chronicle. Platformele media sociale permit în mod obișnuit persoanelor fizice să partajeze fotografii, evenimente și comentarii în timp real. În acest fel, familia și prietenii pot să experimenteze și să participe la experiențele zilnice ale fiecăruia. Această formă de comunicare funcționează și pentru profesioniști și cadre universitare interesate de schimbul de idei de cercetare și cei care doresc să crească o reputație profesională.
Social media rezolvă multe probleme de marketing de afaceri, explică Inc. Cu mai mult de două treimi din populația americană care utilizează în mod activ medii sociale, platformele permit companiilor să ajungă la un număr mare de potențiali clienți. Datorită modului în care conținutul este distribuit și distribuit pe platformele sociale, companiile pot spori semnificativ gradul de conștientizare a publicului cu privire la produsele și serviciile lor. Mai mult, social media oferă o modalitate de a aborda întrebările, comentariile și preocupările clienților existenți, construind loialitatea mărcii.
Contrar opiniei populare, mass-media socială nu îi face pe tineri prost, adaugă Washington Times. În schimb, cercetările arată că joacă un rol esențial în dezvoltarea abilităților sociale și tehnice și capacitatea lor de a contribui la circulația culturii.
