Este oportună oferirea de cuvinte de condoleanță oamenilor, pe care un individ nu le cunoaște bine dacă simte o simpatie autentică. Majoritatea oamenilor apreciază gesturi de simpatie. Este, de asemenea, acceptabil să oferim condoleanțe străinilor pentru pierderea unei cunoștințe care este iubita lor.
O persoană poate să ofere cuvinte de condoleanță unei cunoștințe la un serviciu memorial deschis. Oamenii ar trebui să-și exprime condoleanțele prin propriile lor cuvinte și nu trebuie să includă informații personale specifice. Un mesaj text nu este, de obicei, un mod politicos de a oferi condoleanțe, dar o scurtă notă, un apel telefonic scurt sau chiar un e-mail pot fi acceptabile pentru o cunoștință.
