Oricine are acces la Internet poate folosi gratuit paginile albe vizitând site-ul web de pe whitepages.com. Utilizatorii pot căuta după numele și prenumele, adresa, numărul de telefon sau numele companiei.
Utilizatorii trebuie să fie conștienți de faptul că în timp ce paginile albe furnizează informații gratuite, unele informații pe site-ul companiei sunt oferite de alte companii, cum ar fi Archives sau BeenVerified, contra cost.
Clienții pot face distincția între ofertele de la paginile albe și alte companii, observând rubricile în care se află înregistrările. Orice serviciu care nu este furnizat direct de paginile albe este listat într-o categorie etichetate "Sponsorizat de ..." și urmată de numele companiei externe. În plus, atunci când un utilizator dă clic pe un link pentru informații de la o altă companie, utilizatorul trebuie să părăsească site-ul Pagini albe.
