Începând cu 2015, numărul de telefon pentru a apela Lyft în ceea ce privește accidentele, problemele legate de siguranță sau hărțuirea este de 855-865-9553. Toate celelalte întrebări și întrebări sunt răspunse prin intermediul sistemului de mesagerie Lyft.com.
Persoanele fizice pot contacta Lyft făcând clic pe link-ul Ajutor din partea dreaptă sus a paginii de pornire, apoi selectând fila Pasager, Șofer sau Solicitant. Legăturile către informațiile solicitate în mod obișnuit pot răspunde la întrebări. Alternativ, pentru a comunica cu reprezentanții companiei Lyft, este folosit un link Trimiteți-ne un mesaj care apare aproape de partea de jos a unor pagini. Împreună cu textul mesajului, Lyft solicită numele complet, adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei. Sunt acceptate până la cinci fișiere ca atașamente la mesaje.
