Potrivit site-ului oficial de asistență Windows, un motiv pentru care un computer care rulează Windows nu se va opri poate că un driver de dispozitiv sau un program interferează cu procesul de închidere standard. Închiderea manuală a tuturor programelor poate rezolva problema. Găsirea celor mai recente drivere pentru un dispozitiv din computer ar putea, de asemenea, remedia problema.
Alte probleme care pot opri procesul de închidere includ viruși, spyware, malware și procese similare rău intenționate care sunt acumulate prin utilizarea Internetului. În astfel de cazuri, pot fi necesare măsuri drastice pentru a forța oprirea. Astfel de măsuri includ o resetare tare sau utilizarea managerului de activități pentru a găsi procesele de încălcare pentru a le pune capăt direct. O resetare dificilă necesită apăsarea și menținerea butonului de alimentare până când computerul se oprește complet, completând complet funcția de resetare soft. Nu este recomandat să faceți acest lucru, deoarece ar putea dăuna computerului.
În cazul în care programele rău intenționează să interfereze cu procesul de închidere al computerului sau cu alte funcții, este o idee bună să găsiți și să utilizați un software antivirus adecvat pentru a învinge problema. Odată ce computerul este curat, este posibil să faceți o resetare ușoară fără probleme suplimentare.
Un computer care nu reușește să închidă poate fi, de asemenea, o problemă hardware care necesită expertiza unui tehnician de calculator pentru a ajunge la rădăcina problemei. Butonul de alimentare se poate sparge sau unele probleme mai grave pot împiedica procesul de închidere adecvat în interiorul computerului, punându-l în pericol pentru pagube viitoare.
