Experiența de cumpărături online este diferită de cumpărăturile tradiționale, deoarece nu necesită călătorii, permite comparații rapide de prețuri și permite cumpărătorilor să cumpere haine din orice locație care are un dispozitiv cu internet. Spre deosebire de magazinele tradiționale, magazinele online nu permit clienților să plătească cu numerar sau să inspecteze elementele în persoană.
Locația este una dintre cele mai importante diferențe dintre cumpărăturile online și cumpărăturile tradiționale. Clienții nu trebuie să viziteze o anumită locație pentru a face cumpărături online; ei pot face cumpărături ori de câte ori au o conexiune la internet acasă, la birou sau în deplasare. Flexibilitatea locației de cumpărături online economisește timp și mărește confortul pentru consumatorii ocupați. Magazinele online permit de asemenea clienților să facă cumpărături în orice moment al zilei sau al nopții.
Natura digitală a cumpărăturilor on-line împiedică interacțiunea fizică cu produsul. Clienții care nu sunt dispuși să joace pe mărime sau calitate trebuie să viziteze o locație de cărămidă și mortar pentru a încerca să îmbrăcăminte sau să testeze produsele înainte de a comanda online.
Majoritatea magazinelor de cumpărături online nu permit satisfacerea instantanee a experienței de cumpărături tradiționale. Cumpărătorii online trebuie să aștepte ca comanda să fie procesată, expediată și livrată, în timp ce cumpărătorii tradiționali părăsesc magazinul cu elementul în mână.
