Un client TaxACT, care se întoarce, se poate conecta la contul său accesând pagina de conectare de pe site-ul companiei și introducând ID-ul său de utilizator și parola. Dacă își uită ID-ul de utilizator sau parola, el poate da clic pe link-ul "Forgot User ID" sau "Parolă" pentru ajutor.
Clienții TaxACT au posibilitatea de a importa informații din declarația fiscală din anul precedent în noul an fiscal. Există două opțiuni pe care utilizatorii pot alege. Prima opțiune este de a crea o nouă întoarcere utilizând pachetul TaxACT deluxe sau final. Utilizatorii pot face clic pe link pentru a indica faptul că au utilizat Tax ACT anul trecut. De acolo, utilizatorii sunt invitați pentru numele de utilizator și parolele din anul precedent, care sunt refolosite pentru noul return.
Dacă utilizatorul a creat deja un nou return cu un alt nume de utilizator și o parolă, el poate importa datele din anul precedent făcând clic pe Informații elementare, apoi pe Import. Utilizatorul este apoi rugat să furnizeze numele de utilizator și parola din anul anterior, precum și numărul de securitate socială al contribuabilului primar. Dacă clientul nu mai are acces la adresa de e-mail asociată contului său, el poate contacta serviciul de relații cu clienții TaxACT cu numele său complet și cu codul poștal, precum și adresa veche și cea nouă.
