Deoarece MetroPCS nu are planuri contractuale, acesta oferă de obicei numai reduceri pentru activări noi, prin urmare actualizarea unui telefon MetroPCS înseamnă cumpărarea unui telefon complet și activarea acestuia. Clienții pot cumpăra telefoane la magazinele MetroPCS sau site-ul companiei, dar telefoanele T-Mobile și cele fără marcă funcționează adesea, de asemenea.
MetroPCS este deținută de T-Mobile, astfel încât telefoanele sunt compatibile între cele două rețele. Telefoanele uzate care utilizează tehnologia GSM ar putea funcționa, de asemenea, dar este important să verificați ce benzi de frecvență suportă telefonul. Deoarece MetroPCS utilizează cartele SIM pentru activarea telefoanelor, clienții pot scoate adesea cartela SIM de pe vechiul lor telefon și îl pot plasa în noul telefon. MetroPCS oferă servicii de activare online.
