Crashes în "The Sims 2" sunt cauzate de conținut personalizat, probleme legate de joc în sine sau de probleme legate de hardware-ul computerului sau de sistemul de operare al jucătorului. Pași simpli, cum ar fi ștergerea cache-urilor și dezactivarea conflictelor conținutul personalizat rezolva multe accidente legate de joc și de conținut.
Ștergerea fișierelor cache permite jocului să reconstruiască fișierele curate la următoarea execuție. Acest pas ușor rezolvă unele accidente cauzate de jocul în sine, în special atunci când jocul refuză să pornească sau să se prăbușească imediat la pornire. Software-ul antivirus este o altă problemă comună a blocării pornire; dezactivarea temporară a antivirusului și încercarea de a rula imediat jocul ajută la determinarea dacă aceasta este sau nu problema. Dacă jocul rulează în timp ce antivirusul este dezactivat, înseamnă că accidentul este cauzat de un conflict antivirus.
Accidentele care apar numai în modul cumpărături sau în modul de construire sunt adesea cauzate de conținut personalizat. Acest lucru se datorează faptului că două sau mai multe fragmente de conținut personalizat se află în conflict între ele. Conflictele și problemele legate de conținutul personalizat se găsesc prin difuzarea de software terță parte folosit de creatorii de conținut, cum ar fi SimPE. Acest software scanează conținutul instalat și informează utilizatorul despre conflicte. Dacă acest software nu este disponibil pentru utilizare, singura altă modalitate de a determina problema este dezactivarea modificărilor una câte una, până când conținutul problematic este localizat și crashul nu mai apare.
