Pentru a depune o cerere pentru un telefon cu Asurion, accesați Asurion.com, faceți clic pe primul meniu derulant pentru dispozitive, selectați Mobile și apoi selectați furnizorul de servicii din următorul meniu derulant. În fereastra nouă, faceți clic pe Revendicare fișier, furnizați detaliile necesare, apoi faceți clic pe Trimitere revendicare.
Atunci când depuneți o reclamație, trebuie să furnizați un cont detaliat despre ceea ce sa întâmplat cu dispozitivul și să încărcați documentele solicitate. În etapa următoare, furnizați adresa de expediere, confirmați dacă detaliile furnizate sunt corecte, plătiți deductibilul dvs. online, apoi faceți clic pe Trimitere revendicare. Verificați-vă contul de e-mail pentru un e-mail de confirmare după trimiterea reclamației.
Pentru a fi eligibil pentru compensare, utilizatorul trebuie să depună o cerere în termen de 60 de zile de la data pierderii, dar această politică variază în funcție de furnizorul de servicii. Dacă reclamația are succes, ar trebui să primiți un telefon de înlocuire în decurs de două zile lucrătoare. Dacă modelul sau marca telefonului anterior nu mai este disponibilă, trebuie să primiți un alt telefon cu caracteristici și calitate similare.
Trebuie să returnați dispozitivul defect sau deteriorat în decurs de 10 până la 15 zile utilizând eticheta de livrare livrată împreună cu dispozitivul de înlocuire. Cu toate acestea, cerința de returnare a dispozitivului nu se aplică dispozitivelor pierdute sau furate.
