Serviciul pentru clienți Kobo din Canada poate fi contactat prin secțiunea de ajutor Kobo.com. Este posibil ca clienții să fie nevoiți să introducă anumite detalii personale pentru a progresa în legătură cu ancheta lor.
Metodele principale de contact pentru echipa de asistență pentru clienți Kobo sunt online și telefonic. Clienții pot trimite întrebări de asistență online despre toate dispozitivele Kobo e-Reader și Kobo Tablet, precum și despre alte platforme Kobo, inclusiv aplicații desktop și aplicații Android, pe site-ul Kobo.com. Întrebările de suport se încadrează în patru categorii: conturi, achiziții de conținut, conținut și software.
Utilizatorii Kobo care au întrebări noi vor trebui să trimită informații de contact, precum și informații referitoare la această problemă. Clienții cu anchete existente sunt redirecționați către un număr de telefon. Orele de funcționare pentru asistența pentru clienți oferite prin telefon sunt între orele 09:00 și 21:00, de duminică până sâmbătă.
