O persoană nu poate direcționa direct o cameră de hotel din afara hotelului. Toate apelurile telefonice primite de la hotel se întâlnesc mai întâi prin intermediul operatorului hotelului sau al recepționerului. Sunați la numărul de telefon direct al hotelului și dați operatorului numele de familie al persoanei și numărul camerei. Ea va conecta apelul.
Pentru a apela o cameră de hotel din interiorul hotelului, un apelant trebuie să urmeze instrucțiunile de apelare, ceea ce înseamnă de obicei să formați "9" înaintea numărului camerei. Hoteluri folosesc o tablou telefonic. Tabloul de distribuție original, inventat de Almon Strowger în 1888, a folosit pentru conectarea fizică a firelor pentru a conecta apelurile telefonice. În 1919, sistemul Bell a dezvoltat comutarea automată, dar primele tablouri manuale au continuat să fie utilizate în ultima jumătate a secolului XX în hoteluri și birouri.
În timp ce există acum tablouri de distribuție automată și tablouri virtuale care înlocuiesc nevoia unui operator uman, hotelurile și alte întreprinderi se bazează în continuare foarte mult pe atingerea personală de a avea o persoană efectivă să răspundă la apelul telefonic. Există multe motive pentru care hotelurile și companiile nu permit apelurile să treacă direct. Persoana care primește un apel poate avea preferința de a efectua anumite apeluri în timp ce solicită mesaje de la alți apelanți. Un operator uman poate face apeluri de judecată pe care cele mai multe computere nu le pot face.
